公告：領袖戶外的行程安排可能會根據實際突發(fā)情況和隊員反饋進行調整和優(yōu)化，但調整不會涉及費用包含的景區(qū)、游覽天數、集散地點以及住宿標準，最終行程安排以合同內容為準。

● 出團通知集合日前7日18:00之前，工作人員發(fā)送出團短信通知到您預留的手機上（包括集合酒店名稱、地址、電話，微信群二維碼以及注意事項等）。
● 集合日安排集合日當天請保持手機通暢（一般領隊會在集合日下午/傍晚電話聯系大家）。如21:00還未接到通知，請及時聯系自己的報名客服確認。集合日無行程，請自行安排。
● 特別提醒入住酒店時間一般在集合日當天14點以后，如果提前到達且酒店房間未整理出來無法辦理入住，可將行李暫時寄存在前臺，先在市區(qū)周邊隨意游玩。
● 關于接機/接站服務請航班前提前48小時告知客服航班信息以便安排接送機，48小時內告知航班信息安排接送機產生的額外費用需要自理。
● 關于贈送本活動中所有贈送項目費用未在報價范圍內，不使用不疊加或變更，不退費，不接受投訴，敬請諒解！

關于退團：
一、關于退團
（1）因個人原因退團：無論在何地退團，退還沒有產生的住宿和門票。車費，領隊費，保險費不退。
（2）不可抗力退團：如因不可抗力不能繼續(xù)行程，全團隊員需要統(tǒng)一意見，可以有三種選擇：
A.改變線路，如果與原線路的里程和路況相近，費用不變。如果與原線路里程和路況不同，費用多退少補。
B.原路返回，原路返回按照實際產生的費用計算，多退少補，產生的費用包括返回至完團期間的所有車費、領隊費、住宿費、餐費、門票等。
C.在當地完團，按照實際產生的費用+領隊和駕駛員返空的費用，多退少補，退費的標準參考第三條退團費標準。
【不可抗力說明】因目的地發(fā)生不可抗力：1.導致全部行程或部分行程取消，將退還未發(fā)生的實際費用，但不再承擔除此之外的其它損失，還請諒解。
2.導致行程變更，變更后增加的費用由隊員承擔，減少的費用退還隊員。注：如因隊員出發(fā)地發(fā)生不可抗力或第三方原因導致無法在集合日匯合需要隊員自行做好相應調整，組織方會盡力協(xié)助前往第二集合點匯合，但不承擔因此而增加的費用，因行程耽誤而沒有參加的景區(qū)、活動、住宿費用無法退還。若組織方提供后續(xù)集合方案但隊員自愿放棄行程，則按"退訂活動”相關退款政策扣除費用。目的地發(fā)生的不可抗力包括但不僅限于：目的地突發(fā)暴動(中國外交部、旅游局出具紅色出行警告)，旅游路線途中發(fā)生地震、洪水、臺風等自然災害，目的地發(fā)生大規(guī)模傳染病。第三方原因包括但不限于：航班滿員、停運、國家政策限制等。

二、關于行程開始前的退費標準：報名后因個人原因取消行程，退費情況：
出團前旅行者在集合前7日以內（含第7日，以集合當天18時算起，下同。）提出解除合同的，按照下列標準向旅行社支付業(yè)務損失費：
行程開始前30天，全額退行程開始前15-29天 退95%
行程開始前7-14天 退80%行程開始前6-4天 退50%
行程開始前1-3天退 40%如因目的地不可抗力原因導致活動取消的，組織方承諾，在扣除已支付且不可退還的費用后，將余款退還。如產生活動報名費外的連帶損失（包括游客自行購買或代訂的額外交通住宿等損失）該部分由游客自行承擔。

三、關于退團費比例規(guī)則
（1）單人退團，按照以下標準退旅游團費
（2）因不可抗力全車就地完團的退費比例：
D1: 退團費的30％；
D2: 退團費的25%；
D3: 退團費的20%；
D4 : 退團費的15%；
D5: 退團費的10%；
D6: 退團費的5%；
D7: 完團不退任何費用。

行程裝備：
第一類：服裝鞋帽（1）服裝：夏裝，長袖長褲夏裝，防曬排汗 （2）鞋子：拖鞋，休閑徒步鞋一雙（海洋公園爬山）（3）小件：太陽帽、水母服、沙灘鞋，墨鏡
第二類：日常用品類（1）洗漱護膚：牙膏、牙刷、洗面奶、爽膚水、潤膚霜、防曬霜（50倍以上，重要、必備）、唇膏（重要、必備）、護手霜（以上當地可買，價格國內一樣）（2）輔助工具：墨鏡（重要，必備）、手機防水袋（重要、必備）、各種充電寶。
第三類：食品類   當地信仰穆斯林比較多，不要攜帶豬肉制品前往。
第四類：藥品類（1）備用藥品：個人常用藥（根據個人的身體狀況，酌情攜帶。）；（2）建議攜帶：感冒藥、腸胃藥、暈船藥、退燒藥
第五類：攝影通訊需要準備對應的防水設備，手機需要防水袋，相機也是需要防水袋
第六類：證件類護照：出國必備，特別重要
第七類：箱包類腰包：建議攜帶一個腰包，放些貴重物品。

旅行告知：
請遵守當地法律：馬來西亞的法律有別于中國法律，大同小異，請遵守當地法律，比如偷盜、傷人、不尊重他人、破壞等等，有任何不明白的法律或者事件請先聯系我們領隊或者客服咨詢。
請不要攜帶違禁品過海關：中國政府和馬來政府禁止攜帶的物品請不要攜帶，會有很嚴重的法律后果。重要要說的是燕窩，以及海鮮制品。散裝的一律會被扣押，罰款甚至監(jiān)禁。只能攜帶有生產許可編號的生物制品才能帶過海關
請不要在機場為任何不熟悉的人攜帶行李：在機場不認識的華人，中國同胞委托你代為看管行李，或者幫忙帶行李箱過關，請一定拒絕，有可能會給你帶來非常不必要的麻煩。
護照證件保管好：護照證件是你國外的身份證，丟失了寸步難行，入住酒店，上島，乘車，乘飛機都需要護照，丟失的話需要到大使館辦臨時護照，并且用臨時護照預定新的酒店，機票等等。仙本那是沒有大使館的，補辦需要乘汽車12小時到亞庇補辦。
關于海關申報：進入馬來西亞無需申報的物品，不超過200毫升的酒 不超過20支香煙 新服飾不超過三件、新鞋子不超過1雙、食品價值不超過120元人民幣、紀念品禮品價值不超過650元人民幣。超過就需要提前跟馬來西亞海關申報。
仙本那基本信息：隸屬于馬來西亞，全稱馬來西亞聯邦，1957年8月31日，聯盟主席東姑阿都拉曼宣布馬來西亞獨立。1963年，馬來亞聯同新加坡、沙巴及沙撈越組成了馬來西亞聯邦。1965年8月，新加坡退出馬來西亞聯邦。首都為吉隆坡，聯邦政府則位于布城。而我們要去的就是沙巴，它是馬來西亞中的其中一個聯邦國家，簡稱東馬。而仙本那則是位于馬來西亞沙巴州的東海岸，是沙巴州斗湖省的一縣。

當地信仰：馬來西亞是個以農立國的民族，因此維持著許多原始信仰，特別是各民族濃厚的宗教色彩。其宗教融合了伊斯蘭教、印度教、佛教，其中以印度教影響尤為深遠。由于多民族的長期共同生活，形成一種多元的文化特色。仙本那當地多數信奉伊斯蘭教，請勿攜帶豬肉類制品哦。

仙本那飲食：馬來西亞用餐手抓比較多，有米飯，雞肉，魚肉，牛肉，以及種類較少的蔬菜，海鮮也是非常普遍的食物。大部分餐廳都有海鮮售賣；餐具基本為叉子、勺子之類，小提示，桌子上有個小茶壺，檸檬味的，那是洗手用的，切勿飲用哦。

貨幣：當地貨幣為馬來西亞林吉特，簡稱馬幣，人民比馬幣匯率大概為1比0.67，準確匯率請和對當日匯率。建議提前兌換美金，再兌換馬幣。國內無法兌換馬幣，多余馬幣帶回國也無法兌換回人民幣。建議：在吉隆坡（亞庇）機場都有貨幣兌換點和ATM，用現金或者銀聯卡都可以換取對應的馬幣。推薦全程兌換500馬幣左右

語言：主要使用語言為馬來語，以及英語。因為華人比例較重，會講漢語的馬來人也不少，多數餐廳會有講中文的服務員或者中文配圖菜單。

時差：無時差哦，和北京時間一個時區(qū)。電話卡以及流量：在仙本那網速一般。我們的仙本那鎮(zhèn)比較好的兩個酒店，一個是有免費WIFI，但是信號不好，基本網速要到酒店大廳去蹭，另一酒店是收費WIFI，信號和網速好一點。但是在馬步島上是沒有WIFI的，只能購買當地電話卡，但網速也只是E，這里推薦馬來CELCOM電訊公司的電話卡，在仙本那屬于信號覆蓋最廣的。大概50馬幣，流量1個G，通話時間200分鐘， 7天夠用。

馬來西亞國旗，州旗 到了馬來西亞的仙本那你會看到很多船或者房子上面掛了兩面旗幟，一面是馬來西亞的國旗，另一面則是馬來西亞沙巴州的州旗。

報名提醒
1、我們的活動不同于常規(guī)旅游團，重在全身心的體驗，對參加隊員的安全、環(huán)保及團隊協(xié)作精神要求較高。
2、我們希望您遵守安全紀律，必須要守時，按照領隊或駕駛員要求的時間，準時起床，集合，出發(fā)。對于未按照規(guī)定時間集合的隊員，超過10分鐘視為自愿放棄后續(xù)行程，可以按照《退款標準》退還還未產生的費用。退團之后的安全和費用問題，隊員自理。發(fā)生任何問題與操作方無關。對于充滿負能量，喜歡埋怨，抱怨，指責，斤斤計較的隊員，請慎重報名，如果出現影響整個團隊氣氛的情況，領隊或駕駛員有權根據實際情況勸其退團。如果不聽警告，領隊或駕駛員有權要求強制退團。
3、本次行程快艇車輛很可能會出現拋錨的情況。如果車輛船只出現拋錨，請隊員們耐心等待，或者一起努力解決。正常解決的流程為：如果2小時內無法修復，為了不影響行程，會調用其他交通工具進行臨時轉運，轉運費用由公司支付，直到修好，或者另外調用的同款交通工具，請隊員們給予配合。對于拒絕使用轉運服務的隊員，視為該隊員自愿放棄行程，將退還沒有產生的住宿費和門票，合同終止。其他的普通前排座位，原則上應讓給老人、小孩兒乘坐。如果沒有需要特殊照顧的隊員，座位逐個輪流乘坐。如果需要延長行程，所延長行程的相關費用也由隊員承擔。費用：如果遇到堵車，交通管制，以及其他不可抗力等因素，無法趕到預定住宿點住宿，預定的住宿費用不退，隊員臨時產生的住宿費用由隊員承擔，司機領隊的住宿我們承擔。
4、仙本那屬于東南亞，經濟狀況落后于國內，東南亞旅行有很多您在繁華城市無法理解無法容忍的事：硬件方面是水、電、交通的問題，軟件方面是當地人的服務意識方面的，許多不可思議的事情在慢節(jié)奏和落后的地區(qū)都習以為常。對于住宿有特殊要求的隊員，請在報名時告知客服（要求全程一個人住宿，大床房，三人間等等），在報名時確定費用，上團后臨時修改住宿，可能無法滿足其要求。原則上沒有特殊原因，不能更改住宿地點。如果全團同意更改住宿地點，原定住宿不退，新產生的住宿費用由隊員承擔，新產生的領隊住宿由隊員AA。
5、我們希望您尊重原著文化、當地風俗以及他們的宗教信仰。接觸另類生活人群和他們的文化時，尊重當地的文化和傳統(tǒng)，減少旅游給當地文化和傳統(tǒng)帶來的影響，在攝影時，請尊重當地的管理規(guī)定和民風民俗，對于關卡，橋梁，軍事管理區(qū)，私人住宅，寺廟，法事，以及其它各種有拍攝禁忌的地方，請不要拍照，如果強行拍照，可能會造成相機被沒收或者更嚴重的后果，由此造成的不良后果和影響，隊員自負。在旅行過程當中，是否能出片，出什么樣的片子，是天氣，光線，季節(jié)等綜合因素決定的，團隊不可能因為某個景點未拍到滿意的片子而增加停留時間。如果對攝影要求過高的隊員，建議直接報攝影團。
6、領隊或駕駛員沒有任何關于購物的推薦，如果隊員自愿購物，請自行甄別產品質量，如果還價后雙方達成交易意向，就請購買。如果討價還價后，又反悔不買，很容易造成麻煩，因此而發(fā)生的矛盾和沖突，后果自負。
7、領隊的指責是會為隊員安排住宿，協(xié)調用餐，帶路，協(xié)調控制景區(qū)游覽時間，在隊員遇到危急時刻，為隊員協(xié)調聯系處理各種意外事情。領隊、駕駛員工作人員均無行醫(yī)資質，隊員出現的身體不適，建議就近就醫(yī)，不要依賴于領隊治療。請在報名之前，前往具備資質的醫(yī)院做全面的身體檢查，確保沒有影響海島浮潛潛水行程的疾病再報名。當地條件落后，醫(yī)藥條件都很差，如果途中突發(fā)疾病，醫(yī)治方面會比較麻煩。特別聲明：工作人員”因沒有醫(yī)療資質，不提供任何藥品，請?zhí)崆皞渥氵m合自己的藥品。 
8、本線路為隊員購買了出境旅游意外險，但是不含疾病險，請在報名之前到醫(yī)院里做檢查，確保自己沒有不適合高原活動的疾病再報名。在活動過程當中，應保護自己的貴重財物，特別是人物分離時，應妥善保管，如果出現遺失，損失隊員自己承擔。如果因為個人原因未保管好個人財物造成遺失，隊員需要留下來自行處理的，隊員需要簽定《脫團協(xié)議》，我們將退回隊員未產生的門票和住宿費，已經產生的住宿、門票、和全程的車費、領隊費、保險費等將不予退還。
9、我們所操作的路線多為深度游、攝影游、探險游路線，操作流程比較復雜，客觀因素偶爾會影響計劃實施。戶外旅行的魅力也在于這種不確定性：有時候是毫無防備的驚喜，有時候是突如其來的困難。當發(fā)生困難導致活動無法繼續(xù)的時候，領隊或組織方有權利給出行程更改方案，由隊員投票表決，少數服從多數。
10、在不減少主要景點的前提下，組織方有權利根據天氣、航班、交通、季節(jié)、旺季人潮等因素，調整游覽景點的先后順序。由于其他人力不抗拒原因而造成團隊不能按照行程前往目的地以外地區(qū)旅游，接待方不承擔任何賠償責任，我們將會根據實際情況另外增加景點用以彌補，費用多退少補。
11、活動途中若因個人原因(如體力、疾病、私事等)退出，需簽訂離團協(xié)議。這種情況下，能退返費用很少，僅有部分未發(fā)生餐費、景點門票等。另產生的費用由自己承擔。
12、報名者必須是年齡在6~60歲之間的（6~18歲未成年人需有監(jiān)護人陪同），身體健康、無任何急、慢性病，四肢健全、體力良好、吃苦耐勞、有極強的動手能力、有團隊協(xié)作精神、心理健康的健康人士。
13、凡有傳染性疾病、心血管疾病、腦血管疾病、呼吸系統(tǒng)疾病、精神病、嚴重貧血病、大中型手術的恢復期病患者、行動不便者、孕婦等，以及其他不適合出行者，請不要報名。代他人報名者也請核實代報人的身體狀況。如果報名者或者代他人報名者隱瞞身體狀況，造成的后果，由自己承擔。
14、如果您在旅行過程中，出現任何接待質量方面的問題或擔憂，請及時與領隊或客服協(xié)調，我們會第一時間跟進處理。如果在整個旅行過程中，您沒有任何質量方面的反應，而在結束行程后提起投訴的話，我公司概不受理。