公告：領(lǐng)袖戶外的行程安排可能會根據(jù)實(shí)際突發(fā)情況和隊(duì)員反饋進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，但調(diào)整不會涉及費(fèi)用包含的景區(qū)、游覽天數(shù)、集散地點(diǎn)以及住宿標(biāo)準(zhǔn)，最終行程安排以合同內(nèi)容為準(zhǔn)。
因航班原因，每批次走法/天數(shù)略有差異，確定排期后具體走法詳詢客服，最終以簽約時(shí)行程附件為準(zhǔn)
旅游者報(bào)名確認(rèn)后，收取訂金 5000 元/人以保證機(jī)位預(yù)留。
若遇拒簽，只收取1000元簽證費(fèi)用。
一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說明:
1.景點(diǎn)說明:行程中標(biāo)明“入內(nèi)參觀“的景點(diǎn)時(shí)間請見行程中的描述，時(shí)間僅供參考，實(shí)際時(shí)間以具體行程游覽時(shí)間為準(zhǔn):“停留參觀”的景點(diǎn)時(shí)間我社可根據(jù)具體行程安排做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整:“外觀“及“遠(yuǎn)觀”的景點(diǎn)均不入內(nèi)，停留時(shí)間視縣體游覽時(shí)間情況而定。“途徑”的景點(diǎn)均不下車;
a) 鄭重承諾:景點(diǎn)實(shí)際游覽時(shí)間不少于行程中標(biāo)注時(shí)間!
2.行程說明:
a) 如遇部分景點(diǎn)節(jié)假日休息或慶典等，本社有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整行程中游覽先后順序，以盡可能保證游覽內(nèi)容。但客觀因素限制確實(shí)無法安排的，本身將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，敬請各位貴賓理解與配合!
b)行程景點(diǎn)實(shí)際游覽最短時(shí)間，以行程中標(biāo)注時(shí)間為準(zhǔn);
C)根據(jù)國際航班團(tuán)隊(duì)搭乘要求，團(tuán)隊(duì)通常須提前 3-3.5 小時(shí)到達(dá)機(jī)場辦理登機(jī)手續(xù)，故國際段航班在當(dāng)?shù)叵挛?5 點(diǎn)前(含 15 點(diǎn))，晚間 21 點(diǎn)前(含 21點(diǎn))起飛的，行程均不含午餐或晚餐;
3.酒店標(biāo)準(zhǔn):
a) 行程中已標(biāo)明酒店的星級，酒店星級標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)鼐频暝u定標(biāo)準(zhǔn);各個酒店的星級評定標(biāo)準(zhǔn)請您參考
www.booking.com 或
www.agoda.com 網(wǎng)站上的評定。
b)有些城市的酒店為度假村式酒店，大堂都比較小，無商場，大部分酒店沒有電梯;
c)有些酒店的雙人標(biāo)準(zhǔn)房會設(shè)置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客;還有些酒店雙人房只設(shè)置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時(shí)是兩張單人床拼在一起，用時(shí)可拉開(概述為大小床、雙人床+沙發(fā)床雙人床+單人床、雙人床+可移動的床等情況);遇入住公寓式酒店房型可能為兩個臥室為一個套間安排入住兩個家庭。
d)如果因展會、節(jié)假日、賽事酒店、爆滿等因素，酒店可能離市區(qū)較遠(yuǎn)，同一城市可能不是同一家酒店，我公司會依當(dāng)時(shí)情況調(diào)整住宿城市，但是不會影響酒店星級及游覽時(shí)間;
4.用餐標(biāo)準(zhǔn)：
行程中所列餐食，早餐:酒店內(nèi)早餐，如果不用餐，費(fèi)用不退;如遇早航班飛機(jī)，酒店無法用餐且飛機(jī)上沒有早餐時(shí)，我們一般安排早餐盒或是在機(jī)場買快餐，視具體航班時(shí)間情況而定)午餐，晚餐:為中式菜系;10-12 人一桌(自助餐、特色餐、景點(diǎn)內(nèi)的餐食及客人自理的餐食除外);用餐時(shí)間在飛機(jī)，船上則以機(jī)、船餐為準(zhǔn)，不再另退費(fèi)用。飛機(jī)、船餐食標(biāo)準(zhǔn)以各個航空及船公司規(guī)定為準(zhǔn);
5.退費(fèi)說明:
1)如遇天氣、戰(zhàn)爭、罷工、地震等人力不可抗力因素?zé)o法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點(diǎn)門票費(fèi)用，但贈送項(xiàng)目費(fèi)用不退;
2)由于團(tuán)隊(duì)行程中所有住宿、用車、景點(diǎn)門票等均為旅行社打包整體銷售，因此若旅游者因自身原因未能游覽參觀的則視為自動放棄權(quán)利，旅行社將無法退還費(fèi)用;
3)航空公司的三不準(zhǔn)原則“不退、不簽轉(zhuǎn)、不改”。參團(tuán)機(jī)票為團(tuán)隊(duì)折扣票，團(tuán)隊(duì)折扣票執(zhí)行航空公司三不準(zhǔn)的規(guī)定。如因自身原因取消行程所產(chǎn)生的機(jī)票及其它損失須由旅游者自身承擔(dān)，旅行社不予退還;
4)澳大利亞（及新西蘭）機(jī)票選用JQ、 VA、ZL、QF、D7、EK、 NZ等，一旦出票無法取消。因航空公司不可抗力因素如天氣原因，機(jī)械故障等取消或更改航班的行為，我社會盡力協(xié)調(diào)處理，但無法承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
6.退餐說明:(1)飛機(jī)上無午餐和晚餐的，將退客人餐費(fèi)(除行程中已經(jīng)標(biāo)注的午餐或晚餐自理情況);
(2)退餐標(biāo)準(zhǔn):午餐退餐 10 澳幣/人，晚餐退餐 10 澳幣/人;
7.退稅說明:游客在自由活動期間內(nèi)自行購買的商品(自行購買的商品如產(chǎn)生質(zhì)量問題，與我社無關(guān)，我社不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任!造成未能退稅的，旅行社不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任;如果出現(xiàn)退稅不成功、稅單有問題導(dǎo)致無法退稅等問題，我們會負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理，但無法承擔(dān)任何賠償。導(dǎo)游有責(zé)任和義務(wù)協(xié)助各位貴賓辦理退稅手續(xù),導(dǎo)游應(yīng)詳細(xì)講解退稅流程及注意事項(xiàng)。但是如果因?yàn)橘F賓個人問題(如沒有仔細(xì)聽講、沒有按照流程操作、個人稅單有問題達(dá)不到退稅要求)或者客觀原因(如遇到海關(guān)退稅部門臨時(shí)休息、海關(guān)臨時(shí)更改流程)在退稅過程中出現(xiàn)錯誤，導(dǎo)致您被扣款、無法退錢、退稅金額有所出入等情況，旅行社和導(dǎo)游僅能協(xié)助您積極處理，并不能承擔(dān)您的損失，請貴賓們理解!
8.補(bǔ)費(fèi)說明:
1)如遇國家或航空公司政策性調(diào)整機(jī)票價(jià)格，請按規(guī)定補(bǔ)交差價(jià)。機(jī)票價(jià)格為團(tuán)隊(duì)機(jī)票，不得改簽換人退票或改期，
2)如果旅游目的地國家政策性調(diào)整門票或其他相關(guān)價(jià)格，請按規(guī)定補(bǔ)交差價(jià);
9.其他說明:質(zhì)量反饋表，我社處理游客意見，以游客交回的《團(tuán)隊(duì)質(zhì)量反饋表》為依據(jù)，請您秉著公平、公正、實(shí)事求是的原則填寫《團(tuán)隊(duì)質(zhì)量反饋表》;
10.境外購物標(biāo)準(zhǔn)及購物說明:
1)購物說明:
a)純玩無購物團(tuán)，
b)境外購物如需參觀購物須經(jīng)全體團(tuán)員簽字同意方可增加;
c)游客在指定購物店購物為自愿購物行為，所購商品非質(zhì)量問題一律不予退貨和換貨;
d)行程規(guī)定的景點(diǎn)、客人自由活動期間、餐廳、長途中途休息站、機(jī)場等這類購物店不屬于旅游定點(diǎn)商店，若您所購買的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任;
e)游客自行前往的購物商店所購商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任
二、溫馨提示
1)行程中所列航班號及時(shí)間僅供參考，將根據(jù)實(shí)際情況做出合理的調(diào)整。
2)行程中所注明的國家及城市之間飛行和車程的距離，僅供參考，視當(dāng)?shù)靥鞖饧敖煌顩r進(jìn)行調(diào)整。
3) 澳大利亞同北京時(shí)間的時(shí)差冬令時(shí)快2個小時(shí)，夏令時(shí)快3個小時(shí)。新西蘭同北京時(shí)間的時(shí)差冬令時(shí)快4個小時(shí)，夏令時(shí)快5個小時(shí)。
4)根據(jù)澳新法律規(guī)定，導(dǎo)游和司機(jī)每天工作時(shí)間不得超過 10 小時(shí)(包括中途休息時(shí)間)。
5)此參考行程和旅游費(fèi)用，我公司將根據(jù)參團(tuán)人數(shù)、航班、簽證及目的地國臨時(shí)變化保留調(diào)整的權(quán)利
6)請您在境外期間遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，以及注意自己的人身安全!
7)依照旅游業(yè)現(xiàn)行作業(yè)規(guī)定，本公司有權(quán)依據(jù)最終出團(tuán)人數(shù)情況，調(diào)整房間分房情況。
8)如在自由活動期間和進(jìn)行境外游覽、娛樂項(xiàng)目時(shí)，注意提高安全意識，做好安全防護(hù)，根據(jù)自己的身體狀況、運(yùn)動水平、裝備設(shè)施挑選合適的項(xiàng)目，量力而行。如有心臟病、高血壓、恐高癥等，勿選擇刺激性或高風(fēng)險(xiǎn)活動。浮潛/潛水/跳傘/海底漫步/蹦極/騎馬/熱氣球/噴射快艇/滑雪/直升飛機(jī)/水上飛機(jī)/四驅(qū)車/摩托車等活動，均具危險(xiǎn)性，請充分了解活動知識，在嘗試上述激烈運(yùn)動時(shí)，請務(wù)必穿戴好防護(hù)用具，嚴(yán)格遵守相關(guān)安全規(guī)定，在安全標(biāo)識圈定區(qū)域內(nèi)活動。不要因?yàn)閷で蟠碳ぁ?挑戰(zhàn)極限"而大意、逞能或心存僥幸，給自己造成不必要的意外傷害在進(jìn)行水上(包括江河、湖海、水庫)游覽或活動時(shí)，注意乘船安全，要穿戴救生衣;不單獨(dú)前往深水水域或危險(xiǎn)河道;進(jìn)行水上娛樂項(xiàng)目時(shí)(沖浪、快艇、潛水、浮潛、海底漫步等)不要遠(yuǎn)離人群，留意并遵守安全提示。在海邊游泳時(shí)，加強(qiáng)安全防范意識，在規(guī)定的水域內(nèi)游泳，盡量結(jié)伴而行。請您根據(jù)個人身體情況酌情選擇游玩項(xiàng)目，注意自己的人身安全，如發(fā)生意外客人自己負(fù)責(zé)，與我社無關(guān)!
9) 澳大利亞主要流通貨幣為澳元，新西蘭主要流通貨幣為紐幣，建議您出國前兌換好所需當(dāng)?shù)刎泿拧Ｈ绻鷶y帶信用卡，請?jiān)趪鴥?nèi)確認(rèn)好已經(jīng)激活才可以在境外使用!
三、旅游須知:
1.出發(fā)前，請您務(wù)必?cái)y帶并保管好自己的護(hù)照、身份證、機(jī)票、以及其他予以證明個人身份的其他資料(如檢疫證明公證書等)并對其有效性進(jìn)行核實(shí)，出境時(shí)，可能會因?yàn)槟茨艹鍪菊鎸?shí)有效的相關(guān)證明被罰款或是阻止您登機(jī)登船、進(jìn)入某個國家，而影響您的出行。
2.出于環(huán)保，境外酒店均不提供一次性個人洗漱用品，請自備。
3.辦理出入出境手續(xù)時(shí)，請注意遵守秩序，保持安靜，不要隨便議論有關(guān)炸彈、恐怖主義、宗教或一切敏感的話題。
4.當(dāng)您從新西蘭離境時(shí)，一定檢查海關(guān)是否給您的護(hù)照蓋了清晰的離境章。
5.請聽從領(lǐng)隊(duì)指揮，不要私自行動，切記不要幫陌生人看管或攜帶行李，以防被人利用。
6.遵守各國邊防海關(guān)規(guī)定，禁止攜帶文物、生物制品、槍支、動物皮毛、違禁藥品器具、非法書籍、音像資料、電腦程序和磁帶、水果、蔬菜和植物、肉類、牲畜和禽類、超過規(guī)定數(shù)目的 貨幣和黃金制品、超過自身治療用量的治療藥物，寵物、魚和野生動植物、打獵所得。
7.遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)和宗教習(xí)俗，不要對當(dāng)?shù)卣诌M(jìn)行評論或發(fā)表個人觀點(diǎn)，尤其在游客集中的地方，以免引起不必要的麻煩。
8.注意保管好旅游證件及個人財(cái)務(wù)，貴重物品請隨身攜帶。注意人身安全，夜間盡量避免單獨(dú)外出。
9.在旅途中請不要離團(tuán)單獨(dú)行動，每到一站請一定要記下酒店的地址、電話、領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游房號、旅游車牌號、司機(jī)聯(lián)系方式等，以防萬一走失可找到團(tuán)隊(duì)。參觀旅游景點(diǎn)或自由活動時(shí)一定要記清集合時(shí)間、地點(diǎn)，離開團(tuán)隊(duì)一定要告知領(lǐng)隊(duì)，離開酒店時(shí)一定要索要酒店名片以便坐車和詢問路線。
四、《中國公民出境旅游文明公約》
中國公民，出境旅游，注重禮儀，保持尊嚴(yán)。講究衛(wèi)生，愛護(hù)環(huán)境，衣著得體，請勿喧嘩。
尊老愛幼，助人為樂，女士優(yōu)先，禮貌謙讓。出行辦事，遵守時(shí)間，排隊(duì)有序，不越黃線。
文明住宿，不損用品，安靜用餐，請勿浪費(fèi)。健康娛樂，有益身心，賭博色情，堅(jiān)決拒絕。
參觀游覽，遵守規(guī)定，習(xí)俗禁忌，切勿冒犯。遇有疑難，咨詢領(lǐng)館，文明出行，一路平安。
五、行程外活動的安排:
1.為滿足旅游者多樣化需求，在行程時(shí)間安排允許、參加人數(shù)足夠，且不影響其他旅游者行程安排的情況下，旅行社可根據(jù)旅游者實(shí)際需要，安排附件(一)所列活動。
2.旅游者根據(jù)自身需要和個人意志，自主、自愿參加附件(一)所列活動，旅行社絕不強(qiáng)迫。
3.如旅游者不參加附件(一)所列活動的，將根據(jù)行程安排的內(nèi)容進(jìn)行活動;如旅游者參加附件(一)所列活動的須在境外書面簽署附件(一)并交予領(lǐng)隊(duì)。
4.如旅游者不書面簽署附件、或以口頭形式確認(rèn)的，旅行社視為旅游者不同意參加行程外活動，旅游者將根據(jù)行程安排的內(nèi)容進(jìn)行活動。
附加條款：
1.出境旅游合同補(bǔ)充約定與出境旅游合同同樣具有法律效力。
2.旅游者需在規(guī)定的簽證資料截至日期前遞交符合使館要求的簽證資料，因資料遞交不全或提供虛假資料(旅行社有權(quán)要求旅游者提供社保證明，以確認(rèn)資料的真實(shí)性)，旅行社有權(quán)拒絕為旅游者遞送簽證，所發(fā)生的機(jī)票費(fèi)用由旅行者承擔(dān)。
3.旅行社已建議旅游者購買境外意外傷害保險(xiǎn)。
4.澳大利亞和新西蘭 ADS 團(tuán)隊(duì)旅游簽證辦理要求旅游者無澳大利亞或新西蘭拒簽史,若旅游者有上述情況是如實(shí)告知組團(tuán)社，因旅游者隱瞞拒簽史導(dǎo)致拒簽，旅行者需承擔(dān)實(shí)際發(fā)生的簽證、機(jī)票、酒店等實(shí)際損失。
5.關(guān)于澳大利亞和新西蘭產(chǎn)品特殊契約:因?yàn)榘拇罄麃喓托挛魈m旅游全程涉及多家航空公司承運(yùn)，澳大利亞和新西蘭境外段機(jī)票都是由澳大利亞新西蘭當(dāng)?shù)睾娇展竞推渌麌液娇展境羞\(yùn)，當(dāng)您報(bào)名后，請?zhí)峁?zhǔn)確的護(hù)照信息后，我們將按照正常流程操作出票，若因旅行者個人原因取消參團(tuán)(包含未獲簽證原因拒簽或者撤簽)我社將收取相關(guān)的實(shí)際損失，請您諒解。(澳大利亞和新西蘭常用的當(dāng)?shù)睾娇展疽约巴夂桨?QF，JQ，VA，EK，ZL ，NZ，或者CI等)
6.因澳大利亞和新西蘭產(chǎn)品比較特殊，結(jié)合當(dāng)?shù)睾娇展镜囊?guī)定，報(bào)名后因個人原因?qū)е碌男谐倘∠?包含發(fā)生簽證被拒簽或被撤簽導(dǎo)致取消行程)將依據(jù)以下具體政策執(zhí)行:
在出發(fā)前 45-31日取消行程，每位需支付 5000 元/人
在出發(fā)前 30-15 日取消行程，每位需支付 6000 元/人
在出發(fā)前 14 日取消行程，每位需支付團(tuán)費(fèi)的 50%
在出發(fā)前7日取消行程，每位需支付團(tuán)費(fèi)全款損失(可退國際段機(jī)票稅款)
(所有取消損失日期遇周六周日國家法定假日自動提前至工作日，終以簽訂出團(tuán)合同為準(zhǔn))
重要聲明:
國際段機(jī)票以及內(nèi)陸跨海機(jī)票，一旦確認(rèn)出票，則不能改期，不能退票，不能改簽更名等。
7.參團(tuán)的旅游者必須如實(shí)告知旅行社，參團(tuán)是否有孕婦及殘障人士，若旅游者未能在簽訂合約時(shí)告知旅行社，旅行社有權(quán)根據(jù)實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)情況拒絕旅游者參團(tuán)，已經(jīng)發(fā)生的損失由旅游者承擔(dān)。
8.合同及合同補(bǔ)充約定的傳真件同樣具有法律效力。
