一、服務項目：
1.北京 /馬德里，巴塞羅那/北京 國際機票，團隊經(jīng)濟艙，含機場建設稅；
2.申根簽證費用；
3.MSC 郵輪歐羅巴號 8 天 7 夜船票，雙人間住宿；
4.郵輪船票中所包含的免費用餐，健身、娛樂等設施；
5.專業(yè)中文領隊，境外旅游巴士及外籍司機；
6.旅行社責任險及境外旅游意外傷害保險；
7.行程中標明包含的游覽行程，當?shù)厮男蔷频曜∷藜爸惺綀F隊餐（八菜一湯）；
8.行程中標注的郵輪靠岸期間所有岸上觀光。（岸上觀光均不含午餐，如不參加岸上觀光，我社將視為客人自動放棄此次活動，費用不退；您可在船上自由活動）；
9.郵輪服務費 84（12 歐*7 晚）歐元每人（此費用需要上船前提前支付給郵輪公司）；
--- 關于外籍客人參團特殊說明：鑒于疫情后，很多國家尤其是一些小國，對于外籍護照或外國永居卡的客人入境的政策有些調(diào)整及不確定性。旅行社是對持中國護照的中國公民提供出境旅游服務，持外籍護照或永居卡客人參團，旅行社可以去協(xié)助溝通咨詢，但是最終確認參團后，一旦在出入關問題和上下船上出現(xiàn)問題，客人需自行承擔后果，所以對于持有非中國公民護照的客人來說，請知悉參團存在的風險，謹慎報名。
二、不含項目：
1.郵輪上自主購物、收費餐廳、收費娛樂設施等相關費用；
2.酒店和郵輪中內(nèi)電話、傳真、洗熨、收費電視、飲料、美容沙龍、水療按摩、行李搬運等費用；
3 護照費用、簽證相關的例如未成年人公證，認證等相關費用；
4.旅游費用不包括旅游者因違約、自身過錯、自由活動期間內(nèi)行為或自身疾病引起的人身和財產(chǎn)損失。
三、關于郵輪報價的特殊契約：
1.客人付款政策：訂金支付期限： 預訂即交：20000 元/ / 人訂金。以訂金到帳保留位置。因郵輪產(chǎn)品比較特殊，結(jié)合郵輪公司及航空公司的規(guī)定，報名后因個人原因?qū)е碌男谐倘∠麑⒁罁?jù)以下具體的政策執(zhí)行：
郵輪行程確認后取消 損失費
客人在出發(fā)前 91 日付清全額團款
在出發(fā)前 90 ～ 61 日取消行程 每位需支付全款的 25%
在出發(fā)前 60 ～ 31 日取消行程 每位需支付全款的 50%
在出發(fā)前 30 日取消行程 每位需支付全款的 100%
如果發(fā)生簽證被拒簽導致取消行程：損失參考簽證費 1000 元/人，機票訂金 2000 元/人，船票約 11000 元/人，最終以實際損失為準。
（所有罰則日期遇周六周日國定假日自動提前至可工作日，最終以簽訂出團合同為準）
四、關于郵輪的特別提示：
1.建議您準備一個可以隨身攜帶的旅行背包，以便郵輪靠岸期間下船旅行期間使用，并攜帶好泳衣和太陽鏡。
2.在登船時，您需要提供一張國際信用卡的預授權(quán)，或者 200-250 歐元現(xiàn)金做為押金，之后您將得到一張帶名字的卡，在郵輪上的所有消費（游樂場內(nèi)除外）都將使用這張卡進行結(jié)算。待離開郵輪前進行結(jié)算，多退少補。
3.建議男士攜帶至少一套正裝（襯衫、領帶、西褲，皮鞋），女士攜帶至少一套晚禮服（長裙、連衣裙、吊帶裙），郵輪上將有 2-3 次船長晚宴，將謝絕穿著牛仔褲及運動鞋入內(nèi)。
4.郵輪的實際停靠時間以郵輪上每天公布的時間為準。
5.洗漱用品：地中海郵輪倡導環(huán)保，減少海洋污染，在客艙內(nèi)不提供牙膏、牙刷及浴室用拖鞋等一次性用品，請賓客自行攜帶。
6.禁止攜帶物品：違法毒品及非法物品，麻醉劑，所有刀刃包括或超過 4 英寸（10 厘米）的刀具，仿真槍，槍支彈藥及武 器；武術及自衛(wèi)器械；爆炸物品；腐蝕性化學制品及其他危險物品；插線板/魔方插座，高頻率對講機；五金工具；易燃 物及發(fā)熱物，包括以下物品：蠟燭、線香、電熨斗、旅行噴汽熨斗、電熱鍋、電磁爐、電熱水壺、燒水壺、茶杯 加熱器、暖手寶、噴霧劑（除個人化妝用品外），燃料（包括烹飪?nèi)剂虾推渌魏我兹家后w）、多插頭插座/電源板及其延長線，以及其他帶有加熱部件的器具；運動器材包括棒球及棒球棍、滑板、沖浪板、自行車、曲棍球棍、高爾夫球桿等； 食品包括任何未經(jīng)加工或者需要冷凍的食品、開封并部分吃過的食物、三明治、壽司、漢堡包、糕點、蛋糕等，水果，酒 精飲料；遙控設備包括遙控或自動飛行裝置的玩具、無人機、平衡車等。
五、服務標準說明：
1.景點說明：行程中未標注“入內(nèi)參觀”的景點均為游覽外觀；入內(nèi)參觀景點均含門票；
2.行程說明：
1）如遇部分景點節(jié)假日休息或慶典等，本社有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整行程游覽先后順序，以盡可能保證游覽內(nèi)容。但客觀因素限制確實無法安排的，本社將根據(jù)實際情況進行調(diào)整，敬請各位貴賓理解與配合！
2）行程景點實際游覽最短時間，以行程中標注時間為準；
3）根據(jù)國際航班團隊搭乘要求，團隊通常須提前 3-3.5 小時到達機場辦理登機手續(xù)，故國際段航班在當?shù)叵挛?15 點前（含 15 點），晚間 21 點前（含 21 點）起飛的，行程均不含午餐或晚餐；
3、酒店標準：
1）行程中所列酒店星級標準為當?shù)鼐频暝u定標準；
2）歐洲的四星級酒店大堂都比較小，無商場，電梯每次只能乘坐兩個人和行李；
3）由于各種原因如環(huán)保、如歷史悠久、如歐洲氣候較溫和等，較多酒店無空調(diào)設備；
4）如果因展會、酒店爆滿等因素，我公司會依當時情況調(diào)整住宿城市，但是不會影響酒店星級及整體游覽時間
5）按照歐洲酒店慣例，每標間可接待兩大人帶一個 1.2 米以下兒童（不占床），具體費用根據(jù)所報團隊情況而定；若一個大人帶一個 1.2 米以下兒童參團，建議住一標間，以免給其他游客休息造成不便；
4、退費說明：
如遇天氣、戰(zhàn)爭、罷工、地震等人力不可抗力因素無法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點門票費用，但贈送項目費用不退；游客因個人原因臨時自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費用均不退還；
5、補費說明：
如遇航空公司政策性調(diào)整機票價格，請按規(guī)定補交差價。機票價格為團隊機票，不得改簽換人退票；
如果旅游目的地國家政策性調(diào)整門票或其他相關價格，請按規(guī)定補交差價；
6、其他說明：質(zhì)量反饋表，我社處理游客意見，以游客交回的《團隊質(zhì)量反饋表》為依據(jù)，
請您秉著公平、公正、實事求是的原則填寫《團隊質(zhì)量反饋表》。
